Reclamaciones y resolución de litigios
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Información previa al lanzamiento: la identidad fiscal, el domicilio comercial y las condiciones logísticas definitivas se publicarán antes de activar las ventas. Esta tienda todavía no acepta pagos.
1. Reclamación directa
Antes de acudir a cualquier otra vía, escríbenos a soporte@tiendapeach.com describiendo el problema y tu número de pedido. Damos respuesta a todas las reclamaciones en un plazo máximo de un mes.
2. Resolución alternativa de litigios
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar el 20 de julio de 2025. Las personas consumidoras pueden consultar las entidades de resolución alternativa acreditadas en España a través de los organismos públicos de consumo de su comunidad autónoma.
3. Hojas de reclamación y organismos de consumo
Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, que se remiten por correo electrónico a quien las solicite. También puedes dirigirte a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) o a la dirección general de consumo de tu comunidad autónoma.
4. Arbitraje de consumo
Antes del inicio de la venta se indicará expresamente si Tienda Peach está adherida al Sistema Arbitral de Consumo. La adhesión no se presume por la existencia de esta página.
5. Jurisdicción
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede reclamar ante los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa española y europea de protección de los consumidores.